Di fronte a una difficoltà, la risposta istintiva è spesso un percorso di coaching individuale. Ma chi guida un’attività sa che i risultati raramente dipendono da una persona sola. Sono invece il frutto di un ambiente, di relazioni e di processi spesso informali. Senza un contesto che li supporti, i miglioramenti individuali rischiano di dissolversi. Perché nessun professionista è un’isola: opera sempre all’interno di un sistema complesso — il proprio team, la rete di collaboratori, i clienti — che influenza in modo profondo umore, scelte e risultati. Intervenire solo sulla persona significa, troppo spesso, curare il sintomo ignorando la causa.
Un’organizzazione è un organismo vivente e interconnesso, dove ogni elemento influenza ed è influenzato dagli altri. In un tale ecosistema, un coaching che si limiti al singolo, senza esplorare l’ambiente che lo circonda, può rivelarsi uno sforzo vano. La persona tenderà infatti a ritornare alla sua posizione originaria, riassorbita dalle dinamiche di gruppo consolidate. Per un cambiamento duraturo, è quindi necessario agire sul sistema stesso.
La sfida per chi vuole generare un reale impatto è dunque creare una mappa del funzionamento organizzativo. Una diagnosi che vada oltre la struttura formale per comprendere gli elementi spesso invisibili ma determinanti: la cultura dominante, ossia l’atmosfera e i “modi di fare” che condizionano ogni azione; le credenze condivise, quelle “verità non scritte” che silenziosamente guidano i comportamenti di tutti; i rituali e le abitudini quotidiane, che rivelano i valori reali più di qualsiasi dichiarazione ufficiale; e infine, la distinzione cruciale tra le meccaniche formali e le dinamiche informali, dove queste ultime — fatte di relazioni, alleanze e morale — sono spesso le vere forze che governano il gioco, specialmente nelle realtà più piccole.
In conclusione, per crescere in modo sostenibile non è più sufficiente investire solo su se stessi. Occorre sviluppare una visione sistemica, capace di leggere e agire sulla cultura, sulle credenze e sulle dinamiche relazionali che definiscono il proprio operato. Adottare questo sguardo più ampio è la chiave per trasformazioni profonde, che liberino il potenziale non solo della persona, ma dell’intero organismo-organizzazione su cui si costruisce il successo.
Arianna Masu
