L’illusione della scelta infinita

Quando apriamo una qualsiasi piattaforma digitale ci troviamo in uno spazio sconfinato: milioni di prodotti, recensioni, offerte e sconti. La sensazione che si avverte è quella di avere il pieno controllo delle proprie decisioni. Tuttavia, in un’epoca in cui il mercato è saturo in ogni settore, le nostre decisioni sembrano diventare sempre più prevedibili.
Il marketing che regola queste grandi piattaforme è ben diverso dalla pubblicità tradizionale. 
Rispetto a quest’ultima, che ci impone come e quando vedere un contenuto, il nuovo concetto di marketing non impone delle decisioni ma ci attira verso il prodotto, rendendo così naturale l'acquisto. Si tratta di un marketing invisibile che sfrutta i nostri comportamenti, tempi di permanenza o ricerche per creare una versione digitale di noi stessi e dei nostri gusti.

Il paradosso è evidente: più opzioni abbiamo a disposizione, meno scegliamo davvero in autonomia. Davanti a tutte queste possibilità infatti tendiamo sempre ad affidarci ai percorsi più semplici, per esempio prodotti consigliati, “scelti per te” oppure “i più acquistati”. 
Facendo così riduciamo la fatica mentale legata all’acquisto e tutto il processo diventa un’esperienza guidata.

Il meccanismo psicologico alla base è molto potente. Soprattutto in una società veloce e stressante, eliminare l’incertezza produce sollievo. Scegliere richiede energia e confrontare troppe soluzioni dà l’impressione di star perdendo tempo, generando ansia e smarrimento.
La comodità diventa uno dei principali valori economici contemporanei. Gli individui infatti non stanno comprando solamente oggetti o servizi, ma comprano la semplificazione. Le grandi aziende hanno quindi compreso che il vero capitale è l’attenzione. 
Più tempo trascorriamo online, più vengono raccolti i nostri gusti e così si riesce ad anticipare i nostri comportamenti o eventuali desideri. Si studia con precisione il profilo dell’utente e la sua prevedibilità: ridurre l’imprevisto significa aumentare la probabilità di acquisto.
Il risultato è un consumo sempre più fluido, veloce e quasi automatico. 
Molti però si chiedono quanto le nostre scelte nascano effettivamente da un desiderio personale e quanto siano influenzate da un ambiente capace di orientare i nostri gusti e le nostre decisioni.